顺丰O2O项目溃亏损裁员窘境租车企业逆袭电商谈何容易顺丰的社区O2O落地项嘿客目自问世之日起就倍受注目，如今将近两年的时间过去了，这一项目的效益如何呢？最近《证券日报》记者实地探访了坐落于北京市的多家顺丰嘿客找到，比起开店时的门店布局，显然有了一些转变，如某些功能的逐步增加，门店好比有虚拟世界商品，更加多了些酒水以及生鲜等现实的商品。从员工数量上来看，原本3名到8名的门店员工数变为了基本上3名员工，而恒定的则是嘿客门店一直十分冷清，前来告知的人也很少，更加别说进店在顺丰替代性上下单购物了。而从利润情况来看，顺丰集团涉及负责人在拒绝接受《证券日报》记者专访时回应，顺丰2014年的主要任务是开店，而2015年则是经营，无法短期来看亏损金额。

从记者实地专访情况来看，经营情况或许并没获得较小提高，为此，嘿客店也开始了转型升级，取名为顺丰家。顺丰家减少了零售和生鲜的概念，而在业内人士显然这未有转变嘿客四不像的定位，在新的业务持续亏损及同行其它几家物流企业异军突起追上的态势下，顺丰集团未来又该如何转型变革有一点期望。

嘿客店宽自曝亏损有马云最敬佩的人之称之为的顺丰老板王卫，自2014年5月份在全国各地创立取名为嘿客的线下门店后，不管是同行还是媒体仍然对其企图解决问题快递业最后一公里的社区O2O项目抱着有很大的注目，不过，与注目互为预示而来的还有大大的批评声。如今，顺丰嘿客门店开业时间宽约一年零八个月，效益究竟如何呢？近日，记者实地探访了在北京部分嘿客门店找到，开业时的门庭冷清仍然，运营了近两年的嘿客门店依然客流严重不足。记者在一家坐落于北三环的嘿客门店前看见，比起开业时，该门店在某些地方展开了一些简练处置，如没了试衣间这一配备，而以往只放置虚拟世界商品的门店也多了不少现实的商品。

该店店长告诉他记者，门店收益主要来源（多达近70%）是租车业务部分，其余则来自于在店内顺丰替代性上出售生鲜类商品的业务和其它服务业务。而实质上，嘿客大部分盈利来源的租车业务，消费者可以必要电话构建免费上门取件，嘿客店租车业务的不存在是节省了一定的时间成本。店长回应，目前他的店一共有3名员工，店长工资底薪为4000元每月，而2名普通员工底薪则为2000元每月，工资承销为底薪加提成，想要取得提成则必须消费者进店在顺丰替代性上下单，按照金额来计算出来。

现实的情况是，在进店下单出售生鲜商品与消费者自己在家下单并无差别的情况下，要想要促使提成金额的快速增长或许并不那么更容易。随后记者又回到了另外一家嘿客店，情况大体相近，该店店员也坦言，进店并在顺丰替代性上下单的消费者较为较少，门店的主要收益还是来自租车部分，产品销售的盈利较为较少。该嘿客店宽回应，其所在的门店显然仍然没盈利，按照此前顺丰嘿客店的规划，嘿客是顺丰旗下网购服务社区店，除可以获取租车物流业务、虚拟世界购物外，还不具备ATM、冷链物流、淘宝预售、试衣间、洗衣、家电修理等多项业务。

3000多家（2015年年初的统计数据）嘿客早已在全国各地铺开，然而这一目标构建一起并没那么流畅，实质上，现在很多 嘿客 上述功能甚至还不为周边的居民熟知，某些功能甚至一次都没有被用于过。一名辞职的顺丰员工告诉他记者称之为，按照不还包括店面租金和员工工资，嘿客的翻新成本在20万元左右，粗略计算出来每个店面每个月的运营成本大约1.8万元，按照利润萃取百分之八来计算出来，一个月的营业额要超过最少20万元才能保本，而如今的状况是，每个店的营业额不能超过3万元至4万元左右，全国3千多家门店亏损的金额就可想而知了。对于顺丰嘿客店的盈利状况，顺丰集团涉及负责人对此《证券日报》记者称之为，会分开去计算出来亏损金额，指出经营无法分开看亏钱的状态。

溃关店裁员漩涡与亏损互为预示的就是接下来的关店裁员的消息。有媒体报道称之为，早在2015年，嘿客与顺丰替代性拆分，调整业务架构时嘿客就早已展开了大幅的裁员。

与此同时，嘿客关店的消息也不绝于耳，有著名物流业内人士爆料称之为，部分顺丰嘿客店店长相继收到关店的通报，关店的员工转岗到以备的顺丰租车点部。而自去年12月份开始，嘿客内蒙古地区的11家门店早已相继全部重开，紧接着顺丰嘿客坐落于天津地区的门店也公告称之为门店将调整。

据顺丰内部邮件表明，总部得出的关店理由为：商业经营思路改变，重点扩展生鲜地引，部分门店所处地域地引产品无法必要仓储；整体经营业绩不欠佳；以及部分门店为孤城寡店形不成规模效应，不具备后期发展价值。同时通报还拒绝尽早处置店内库存，员工转岗至以备顺丰速运点部。回应，顺丰集团对媒体的对此回应，嘿客的调整和重开只是个别地区，2015年年底嘿客会有考核标准，归属于大的战略性规划、归属于企业的长时间管理不道德。

可以佐证的是，顺丰便利店顺丰嘿客也在去年8月份时被物流大佬王卫高调重开，官网域名sfheike.com现无法访问。嘿客谋变在面对亏损、关店以及裁员的当下，顺丰嘿客开始尝试转型。

按照顺丰的规划，在华东和华南地区的100多家门店展开了转型升级，门店取名为顺丰家，以生鲜自营为基点，功能类似于与社区餐馆，顺丰替代性涉及负责人回应，顺丰家在与原本顺丰嘿客合作店内展出、现场下单、常温包覆货运的基础上，可以构建生鲜包覆货运。对于二者的关系，顺丰涉及负责人恢复记者称之为，不必从本质上区隔两个店面的名称，顺丰家的命名，是执着社区形象更加独特，品类和服务更加探讨。有业内人士回应，也许是汲取了之前全国铺开引致的悲剧效果，嘿客此次的转型只是在小范围内展开。

据理解，类似于社区餐馆的顺丰家做到了一个类似于买商品的业务，不同于以往，顺丰家经常出现了更好实物商品，并且旗下电商主要有两个，一个是主打生鲜的顺丰替代性，一个是主打商务高端礼品顺丰尊礼会。不过这两年反腐败的局面，使顺丰尊礼会的经营业绩并没多大亮点，相对来说顺丰替代性的经营要好一些，凭借成熟期的物流链条，和较慢的仓储时效性攻占了一定的优势，然而，顺丰替代性仍面对十分多的竞争对手，能做较慢递送的好比它一家，特别是在江浙沪地区，不管是申通、圆通还是韵约，顺丰的仓储优势并没多显著。从消费者的角度分析，一次可以通过PC末端或者手机末端下单就能已完成的网购，几乎没有适当跑去嘿店构建，至于顺丰引以为豪的时效性来说，例如某种程度以生鲜仓储为主营业务的社区O2O项目 本来便捷 投出的口号是 一小时递送。

上述业内人士补足到。结局难料事实上，顺丰嘿客店的告终早已不是其第一次尝试，早在2011年，顺丰就开始大大尝试便利店的经营模式，此前顺丰曾公开发表回应，将在全国布局5千家顺丰便利店，但在此前的便利店开业后，最后却以失利收场。2014年5月18日，顺丰宣告518家嘿客门店在全国开业，按照顺丰嘿客在2015年年初发布的数据来看，开办门店早已超过3千多家，但一路走过却遭遇议论抨击声大大，陷于关店裁员风波以后再次宣告门店升级，取名为顺丰家。而据顺丰方面恢复《证券日报》记者称之为，顺丰家并没代替嘿客的名称，应当是两个名称同时用。

在不少物流业内人士显然，顺丰嘿客仿美国和日本的租车特便捷的模式，不过于符合中国的实际情况，没一个清晰明确的定位，嘿店在与传统便利店、电商的竞争中都不占优势。如果不及时调整策略，也许只不会在O2O浪潮中败下阵来。而此次顺丰嘿客转型为顺丰家，主做到便利店零售抑或生鲜电商，在社区O2O研究员王利阳显然，顺丰替代性主要做到生鲜电商，砖线下门店是合理的，生鲜十分考验终端仓储能力。

现在的问题是顺丰替代性的消费者受限，而顺丰门店布局太快，显然产生没法那么多订单来保持门店的盈亏均衡。生鲜电商本身都还正处于萌芽期，而且竞争也十分白热化，就算顺丰多了一个门店，也不一定能更有消费者一定自由选择顺丰替代性。当然，反过来看，要是线下门店能提高顺丰替代性的服务能力，也许可让顺丰电商更加有优势，但现在认同不是做到定论的时候。

面临新的业务的有利及持续亏损，有辞职顺丰员工回应，目前来看，整个顺丰集团最能赚的就是顺丰速运业务，但速运现在也面对很多新的问题，如成本太高，利润增加，顺丰速运这块现在面对的压力相当大，面临EMS和四通一达的竞争有点力不从心了。顺丰就是靠时效和服务起家，如今上述这几家的快递公司都迎头赶上了。

再行再加新的进部门的不顺利浪费了大量的资金和资源，在大大批评声和裁员风波中走出2016年的顺丰，未来又该如何变革有一点注目。责任编辑：任少杰dnf狂野训牛节活动地址讲解 福利礼盒外币奖励讲解2018-05-10DNF牧童活动奖励讲解 牧童在哪里？。

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