“未来的企业一定要‘双在线’。”在1月9日开会的2020金融移动智能峰会上，阿里云智能总裁张建锋在主题演说中认为，随着员工的在线，未来企业管理要在线；同时企业业务也要追随服务对象的变化，构建时刻在线。张建锋回应，因为互联网、云计算等新技术的经常出现，今天的的组织早已需要构建分布式，并且不管有多大规模都需要有效地组织起来，构建内部流畅协同。也正是因为有钉钉这样新技术平台的经常出现，推展的组织管理朝着在线化、智能化的趋势发展。

他同时认为，随着企业服务对象的24小时在线，未来企业业务也一定要构建在线化、移动化，以便需要7×24小时为客户获取服务。张建锋回应，过去15年淘宝网通过一整套解决方案和平台，协助一千万品牌零售商构建了从传统零售到移动、在线零售改变，未来几千万个中小企业将需要利用钉钉这样的平台构建移动化、在线化、智能化的管理改变，同时利用mPaas、小程序等解决方案平台，构建客户业务的在线化。张建锋还尤其认为，钉钉跟微信有相当大有所不同，钉钉主要的功能是构建企业OA、协同办公和工作东流的在线化，以此提高企业的协同效率。

据他透漏，去年一年阿里12万员工产生了1亿条电子流审核，其中90%通过钉钉审核已完成。在本次峰会上，阿里云以金融钉钉、mPaaS移动研发平台以及支付宝小程序等为基础，发售了移动金融专属解决方案，协助金融机构全面上云，构建外部场景简化的金融服务与内部协同的“双在线”。所附张建锋演说的主要内容：淘宝网过去15年基本上亲眼了零售行业从原本传统的零售行业变为今天在线的、移动简化的零售行业的整个变迁。

这个过程，对金融行业也有十分强劲的糅合意义，也有十分强劲的参考价值。通过零售在线简化的过程，阿里某种程度地已完成了金融，尤其像支付宝为代表的金融服务在线简化的过程。

这两个行业从原本传统线下到后来的在线，基本上也亲眼了中国最近十多年时间社会发展的两个最重要的变革。这背后，既有时代发展的因素，最重要的是后面的技术环境再次发生了十分大的变化。环境有两方面的变化：第一方面是原本的IT设施再次发生了十分大的变化，从原本传统的IT设施到云的IT设施到现在移动化、智能化的IT设施，再次发生了相当大的变化，尤其是基于大数据；第二服务的对象再次发生十分大的变化，原本叫作互联网，后来叫作移动互联网，现在基本上仅有移动化，所以服务对象再次发生相当大的变化，原本的服务对象是离线的，不需要被及时触达，但是这两年手机的普及、4G的普及之后，我们的服务对象显得时时刻刻在线，这意味著我们的服务手段、服务能力也要动态化、在线化、智能化。

我解读的“双在线”：一个是今天企业的管理要在线，因为员工本来就是在线的；第二，我们的业务要在线化，也要亲吻移动互联网，也要亲吻数据智能这个时代。第一，的组织管理在线。

今天因为有互联网，因为有云，我们的系统能做分布式，的组织也是一样的，的组织没一个技术手段，你很难做分布式。所以现在的的组织管理在线化、智能化，早已是一个十分大的趋势。第二，业务在线。

不管你是银行也好，保险也好，证券也好，你服务的对象早已是24小时在线了。你的服务对象在线了，你今天的服务怎么才能确保7×24小时？你所有的业务需要在移动上操作者，我指出这是所有人面对的问题和挑战。淘宝网做到了一个电子商务的平台，大约协助了一千多万个品牌卖家，从原本传统的零售业需要利用这个平台变为一个在线的移动的零售业。

阿里巴巴获取了什么？我们获取了一整套的解决方案和平台，使得它们构建从传统到移动到在线的改变，我指出这是淘宝网带来这个社会确实的价值。我们期望钉钉能协助几千万个中小企业，从传统的信息化的过程中变为一个移动化、在线化、智能化的管理的改变。很多人回答我钉钉和微信是不是一样的，我有微信，为什么要用钉钉？这是十分大的误会。

钉钉里面做到交流，有可能是占到较小的一部分，它大部分工作就是把原本的整个OA搬上面来，把整个协同办公搬到到上面来，把整个工作东流搬上面来。阿里12万员工，去年一年有1亿条电子流审核。

如果1亿条审核都要在原本的PC上已完成，时效性得到确保，整个工作效率就得到确保。我们1亿条电子流审核，大约90%以上的审核都是基于钉钉已完成的，所以这是一个十分大的变化。相连消费者，大家有可能有各种各样的办法，在微信上研发小程序、钉钉上研发小程序、支付宝上研发小程序。我们去年获取阿里集团小程序的研发规范和平台，你只要研发一个小程序，在淘宝上、支付宝上、高德上全部能终端，这是我们打造出的可观的新型生态，以此来相连客户。

对于大多数客户来讲，阿里获取了一个技术性的解决方案——mPaaS。我们也期望通过这样的技术平台，可可以十分便利地把业务无线化。

管理的移动化可以基于钉钉来做到，而业务无线化就可以基于mPaaS类似于的平台来做到。版权文章，予以许可禁令刊登。

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